Penerapan Single Operation KRL Commuter Line sudah diuji coba tiga kali, ternyata belum cukup, banyak penumpang masih merasa kebingungan dengan jadwal keberangkatan KRL baru, pengganti KRL Express.
Banyak belum mengetahui jadwal kereta KRL Single Commuter Line, banyak penumpang terpaksa naik KRL Ekonomi karena KRL Commuter Line tidak punyappunyajam-jam tertentu, atau terlambat datang.
Banyak penumpang masih menanyakan keberangkatan KRL Pakuan Express KRL AC ekonomi. Padahal kereta tersebut sudah dihapus diganti dengan KRL Commuter Line.
KRL Commuter Line diberlakukan untuk meningkatkan pelayanan terhadap pera penumpang mencegah terjadinya penumpukan. Tapi karena singgah di tiap stasiun, pastinya selalu penuh sesak.
Testimonial: